Înapoi la pagina principală

Retur / Anulare

Politica de retur și anulare · Ultima actualizare: aprilie 2026 · Asociația „Club Sportiv Negru 2018 Cluj-Napoca"

Retur și anulare – bunuri, servicii, termene

Bunuri fizice: Asociația nu comercializează produse materiale prin acest site; nu există livrare de colete și, în consecință, nu se aplică returul de marfă în sensul returnării unui produs fizic.

Servicii / contribuții: Serviciile puse la dispoziție prin site privesc în principal donațiile online (procesare plată) și informarea / trimiterea digitală legată de Formularul 230, conform descrierilor de pe site și din Politica de livrare.

Termen estimativ de retur (restituire de sume)

Pentru situațiile în care o restituire de sumă este agreată ca fiind eligibilă (după analiza solicitării), termenele orientative sunt:

• Răspuns la solicitare: în cel mult 7 zile lucrătoare de la primirea mesajului complet la contact@2018negru.ro (identificare tranzacție, date de contact);
• Procesarea restituirii: în cel mult 14 zile lucrătoare de la confirmarea eligibilității și primirea datelor necesare pentru plată (ex. IBAN), în condițiile în care procesatorul de plăți și banca permit operațiunea fără întârzieri externe.

Aceste termene sunt estimative; pot fi depășite în cazuri obiective (verificări suplimentare, cerințe bancare, sărbători legale, force majeure). Vă comunicăm întârzieri rezonabile pe email.

Modul de retur (restituire)

În măsura în care o restituire este posibilă și aprobată, modalitățile folosite în practică sunt:

• Transfer bancar (IBAN): restituirea se face în contul bancar indicat de solicitant (titular al contului aliniat cu datele tranzacției / dovadă unde este cazul);
• Prin procesatorul de plăți: unde procedurile tehnice și bancare permit, restituirea către același card / același flux de plată poate fi realizată prin NETOPIA Payments sau banca emitentă, conform regulilor aplicabile;
• Alte modalități doar dacă sunt convenite în scris între părți și respectă reglementările în vigoare.

Nu percepem taxe de retur pentru restituirile agreate în condițiile de mai sus; eventualele comisioane bancare interbancare pot fi cele practicate de instituțiile financiare, conform contractelor dumneavoastră cu acestea.

1. Donații online (card)

Donațiile sunt voluntare și destinate susținerii activităților nonprofit ale Asociației. Înainte de finalizarea plății pe pagina securizată NETOPIA, puteți renunța închizând pagina sau folosind fluxul de anulare al băncii, dacă este disponibil înainte de debitare.

După ce tranzacția a fost confirmată și încasată, donația se consideră acordată în scop nonprofit. Returnările de sume se analizează doar în situații excepționale, de exemplu:

• plată duplicată demonstrabilă;
• eroare tehnică la procesator;
• utilizare neautorizată a cardului – cu documentație de la banca emitentă.

În aceste cazuri, scrieți-ne la contact@2018negru.ro în termen rezonabil, cu datele tranzacției (dată, sumă, nume).

2. Formular 230

Renunțarea la completarea sau transmiterea Formularului 230 se face conform instrucțiunilor platformei formular230.ro și legislației fiscale aplicabile. Asociația nu „anulează” în locul dumneavoastră o declarație deja depusă la ANAF; pentru corecții folosiți căile legale și ANAF.

3. Drepturile consumatorilor

În măsura în care legea aplicabilă recunoaște dreptul de retragere într-un anumit scenariu, acesta se comunică transparent. Pentru donațiile cu titlu de sponsorizare sau donație nonprofit, regimul fiscal și civil poate diferi de vânzarea de bunuri de consum; pentru clarificări, contactați-ne.

4. Contact

Pagina Contact · contact@2018negru.ro